جدول محتويات
أهمية تحليل المنافسين لمتجرك الإلكتروني
التجارة الإلكترونية هي واحدة من أسرع الصناعات نمواً وتطوراً في العالم، ولكن التجارة الإلكترونية تواجه أيضاً تحديات ومخاطر كبيرة، خاصة فيما يتعلق بالمنافسة الشديدة والمتغيرة بين اللاعبين المختلفين في السوق، لذلك فإنه من الضروري لأي شخص يريد النجاح في التجارة الإلكترونية أن يقوم بتحليل المنافسين بشكل دوري ومنهجي، وأن يتعلم من نقاط قوتهم وضعفهم، وأن يستغل فرصهم ويتجنب تهديداتهم.
في هذا المقال، سنتعرف على ما هو تحليل المنافسين لمتجرك، وما أهميته في التجارة الإلكترونية، وما الذي يجب أن نغطيه في تحليل المنافسين، وكيفية إجراء تحليل المنافسين في السوق، بالإضافة إلى أفضل أدوات تحليل المنافسين.
ما هو تحليل المنافسين لمتجرك الإلكتروني
تحليل المنافسين لمتجرك هو عملية دراسة وتقييم منافسيك في السوق، ومعرفة ما يقدمونه من منتجات أو خدمات، وكيف يتفاعلون مع عملائهم، وما هي نقاط قوتهم وضعفهم، فإن تحليل المنافسين يساعدك على فهم مكانتك في السوق، وتحديد فرص النمو والتحسين، ووضع استراتيجيات فعالة للتنافس والتميز.
ماهي أهمية التحليل التنافسي في التجارة الإلكترونية
التحليل التنافسي في التجارة الإلكترونية له أهمية كبيرة لأنه يساعدك على معرفة تحليل المنافسين لمتجرك ويساعدك على:
- اتخاذ القرارات : يمكنك اتخاذ قرارات مبنية على البيانات والحقائق، وليس على الحدس أو التخمين، يمكنك معرفة ما يحتاجه عملائك، وما يجذبهم، وما يجعلهم يشترون منك بدلاً من منافسيك.
- تحديد اتجاهات الصناعة : يمكنك متابعة أحدث الابتكارات والتغييرات في السوق، والاستفادة منها لتطوير منتجاتك أو خدماتك، أو لدخول أسواق جديدة أو فئات جديدة من العملاء.
- وضع معايير لنفسك ولعملك التجاري : يمكنك مقارنة أدائك مع أداء منافسيك، وتحديد ما تتفوق فيه، وما تحتاج إلى تحسينه، وما هي الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها.
- اختيار استراتيجية التسعير المناسبة والسعر المناسب لمنتجك : يمكنك تحديد ما هو السعر الذي يدفعه عملائك لمنتجك، وما هو السعر الذي يقدمه منافسوك لمنتجات مماثلة، وما هي العوامل التي تؤثر على قرار الشراء، مثل الجودة، أو القيمة المضافة، أو الخصومات، أو العروض.
- اكتشاف طرقاً جديدة للتحدث والوصول إلى عملائك : عند تحليل المنافسين لمتجرك يمكنك معرفة ما هي القنوات والوسائل التي يستخدمها منافسوك للترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم، وما هي الرسائل والمحتوى الذي ينجح في جذب الانتباه والاهتمام، وما هي الأساليب والأدوات التي يستخدمونها لزيادة الولاء والتفاعل مع عملائهم.
- العثور على فجوة في السوق وضمان وجود “سوق في الفجوة”: يمكنك تحديد ما هي الاحتياجات أو المشاكل التي لم يستطع منافسوك حلها أو تلبيتها، وما هي الفرص التي يمكنك استغلالها لتقديم حلول أو عروض مميزة وفريدة من نوعها، وما هي الجمهور المستهدف الذي يمكنك خدمته بشكل أفضل.
ماذا يجب أن تغطي عند تحليل المنافسين لمتجرك
هناك نموذجان رئيسيان لتحليل المنافسين لمتجرك، وهما:
إجراء تحليل للمنافسين بمستوى عالي
هذا النموذج يهدف إلى الحصول على لمحة عامة وسريعة عن منافسيك، ومعرفة ما هي العناصر الأساسية التي تميزهم، مثل:
- اسم المنافس و العلامة التجارية والشعار
- موقع المنافس والمناطق التي يعمل فيها
- نوع المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المنافس، والفئات والأسعار والميزات
- حجم السوق والحصة السوقية للمنافس
- نقاط القوة والضعف للمنافس، والفرص والتهديدات التي يواجهها
- الرؤية والرسالة والقيم والأهداف للمنافس
- الاستراتيجية والتميز التنافسي للمنافس
التركيز على العناصر الأكثر تحديداً في مناهج منافسيك
هذا النموذج من نماذج تحليل المنافسين لمتجرك يهدف إلى الحصول على تفاصيل أكثر عمقاً ودقة عن منافسيك، ومعرفة ما هي العناصر الأكثر أهمية وتأثير في نجاحهم أو فشلهم، مثل:
– التسويق والترويج: ما هي القنوات والوسائل التي يستخدمها المنافس للوصول إلى العملاء، وما هي الميزانية والتكلفة التي ينفقها على ذلك، وما هي الرسائل والمحتوى والعروض التي يقدمها للعملاء، وما هي النتائج والمؤشرات التي يحققها من ذلك.
– العملاء والسوق: ما هي الفئات والشخصيات والسلوكيات والاحتياجات والمشاكل والرغبات للعملاء الذين يستهدفهم المنافس، وما هي الطرق والأدوات التي يستخدمها المنافس للجمع وتحليل وتفسير البيانات والمعلومات عن العملاء والسوق، وما هي الأفكار والاستنتاجات التي يستخرجها من ذلك.
– العملية والتجربة: ما هي الخطوات والمراحل التي يمر بها العميل منذ أن يتعرف على المنافس حتى يقوم بالشراء والتقييم والتوصية، وما هي العوامل والمحفزات والعقبات التي تؤثر على قرار العميل، وما هي الطرق والأدوات التي يستخدمها المنافس لتسهيل وتحسين تجربة العميل، وما هي النتائج والمؤشرات التي يقيس بها رضا وولاء العميل.
– الابتكار والتطوير: ما هي الطرق والأدوات التي يستخدمها المنافس لابتكار وتطوير منتجاته أو خدماته، وما هي المصادر والمنهجيات التي يستند إليها، وما هي الاختبارات والتجارب التي يقوم بها، وما هي النتائج والمؤشرات التي يقيس بها جودة وقيمة منتجاته أو خدماته.
كيفية إجراء التحليل التنافسي في السوق
لإجراء التحليل التنافسي في السوق، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- حصر منافسيك في قائمة تضم من 7-10: يمكنك البحث عن منافسيك عن طريق استخدام محركات البحث مثل بنج Bing أو جوجل Google، أو استخدام أدوات تحليل المنافسين مثل اليكسا Alexa أو SimilarWeb، أو الاستعانة بالمصادر الثانوية مثل التقارير والدراسات والمقالات المتعلقة بالسوق والصناعة التي تعمل فيها، و يمكنك تصنيف منافسيك حسب مدى قربهم أو بعدهم عنك من حيث العرض والطلب والجمهور والموقع والسعر والجودة وغيرها من العوامل.
إنشاء جدول بيانات: يمكنك إنشاء جدول بيانات يحتوي على أسماء منافسيك والعناصر التي تريد تحليلها، مثل العناصر الأساسية أو التفصيلية التي ذكرناها سابقًا، و يمكنك استخدام برامج مثل إكسل Excel أو جوجل شيت Google Sheets لإنشاء وتنظيم وتحديث جدول البيانات الخاص بك.
- تحديد المنافسين الأساسيين والثانويين: عند تحليل المنافسين لمتجرك يمكنك تحديد المنافسين الأساسيين والثانويين بناءً على مدى تشابههم أو اختلافهم عنك، المنافسون الأساسيون هم الذين يقدمون منتجات أو خدمات مماثلة لما تقدمه أنت، ويستهدفون نفس الجمهور أو السوق الذي تستهدفه أنت، المنافسون الثانويون هم الذين يقدمون منتجات أو خدمات مختلفة عما تقدمه أنت، ولكن يمكنهم أن يلبوا نفس الاحتياج أو المشكلة التي تلبيها أنت، أو يستهدفون جمهورًا أو سوقًا مختلفًا عن الذي تستهدفه أنت، ولكن يمكنهم أن يتحولوا إلى منافسين أساسيين في المستقبل.
أفضل أدوات تحليل المنافسين لمتجرك
يمكنك استخدام أدوات تحليل المنافسين لمتجرك مختلفة للحصول على معلومات وبيانات مفيدة عن منافسيك، مثل:
- اليكسا Alexa: هذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي الكلمات المفتاحية التي يستخدمها منافسوك في محركات البحث، وما هي المواقع التي تحول إليها الزوار من مواقع منافسيك، وما هي البلدان واللغات والفئات العمرية والجنسية للزوار الذين يزورون مواقع منافسيك، وما هي الإحصائيات والمؤشرات المتعلقة بالزيارات والمشاهدات والمدة والارتداد لمواقع منافسيك.
- رؤى جمهور الفيسبوك Facebook Audience Insights: هذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي الصفحات والمجموعات والمنشورات التي يتفاعل معها جمهور منافسيك على الفيسبوك، وما هي الاهتمامات والأنشطة والتفضيلات والسلوكيات لجمهور منافسيك على الفيسبوك، وما هي البيانات الديموغرافية والجغرافية والاجتماعية لجمهور منافسيك على الفيسبوك.
- SimilarWeb: هذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي المصادر والقنوات التي يحصل منها منافسوك على الزوار، سواء كانت مباشرة أو عن طريق البحث أو الإعلانات أو الوسائط الاجتماعية أو الإحالة، وما هي الاتجاهات والتغييرات في حركة المرور لمواقع منافسيك على مدار الزمن، وما هي الصناعات والفئات والكلمات المفتاحية التي ينتمي إليها مواقع منافسيك.
- Buzzsumo: هذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي المحتويات والمواضيع والعناوين التي تحقق أعلى مستويات من التفاعل والانتشار والمشاركة لمنافسيك على الوسائط الاجتماعية، وما هي الشبكات والمنصات والأشكال التي يستخدمها منافسوك لنشر محتوياتهم، وما هي الأوقات والتواريخ والمدة التي يستخدمها منافسوك لنشر محتوياتهم.
- SpyFu : إنها من أدوات تحليل المنافسين لمتجرك فهذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي الكلمات المفتاحية التي يستخدمها منافسوك في الإعلانات المدفوعة على محركات البحث، وما هي النصوص والصور والروابط التي يستخدمونها في إعلاناتهم، وما هي التكلفة والعائد والمدة والتردد لإعلاناتهم، وما هي الصفحات الهدف والمقصودة التي يوجهون إليها الزوار من إعلاناتهم.
- SEMrush : هذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي الكلمات المفتاحية التي يحتلها منافسوك مراكز متقدمة في نتائج البحث العضوية على محركات البحث، وما هي الصفحات والمحتويات التي تحقق لهم أعلى مستويات من الزيارات والمشاهدات والمشاركة من البحث العضوي، وما هي الروابط الخارجية والداخلية التي تربط بين مواقع منافسيك ومواقع أخرى، وما هي الجودة والمصداقية والسمعة لهذه الروابط.
Mailcharts: هذه الأداة تساعدك على معرفة ما هي الاستراتيجيات والتقنيات التي يستخدمها منافسوك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، وما هي العناوين والمحتويات والصور والروابط التي يستخدمونها في رسائلهم الإلكترونية، وما هي الأوقات والتواريخ والمدة والتردد التي يرسلون فيها رسائلهم الإلكترونية، وما هي النتائج والمؤشرات التي يحققونها من ذلك، مثل معدل الفتح والنقر والارتداد والتحويل.
في هذا المقال، تعرفنا على ما هو تحليل المنافسين لمتجرك، وما أهميته في التجارة الإلكترونية، وما الذي يجب أن تغطيه في تحليل المنافسين لمتجرك، وكيفية إجراء تحليل المنافسين في السوق، بالإضافة إلى أفضل أدوات تحليل المنافسين، نأمل أن يكون هذا المقال مفيداً لك و يساعدك على تحسين عملك التجاري وزيادة مبيعاتك وأرباحك.
رأي احد عملائنا علي اعمالنا
يسعدنا تواصلكم معنا اي وقت !
