جدول محتويات
تأثير المزيج التسويقي علي سلوك المستهدف
يهدف كل ما تقوم به الشركات من أنشطة وعمليات في هذا الزمن إلى تحقيق أهدافها المتمثلة في زيادة مبيعاتها وأرباحها، لذلك على الشركة أن تبحث عن رغبات العملاء وأن تطور مجموعة من المنتجات والخدمات التي تلبي حاجاتهم وتزيد من قيمة التسويق لديها وتجد المزيج التسويقي المناسب لها.
فالتسويق أصبح يُعرف بأنه فن البيع، ومن الناحية الاجتماعية أصبح التسويق هو الوسيط بين الاحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد، ويتم ذلك من خلال نقل قيمة المنتج إلى العملاء، تعرف أكثر عن المزيج التسويقي مع هذا المقال الهام!.
تعريف التسويق وأهميته
التسويق هو وظيفة تؤديها المؤسسة ومجموعة من الأدوات التي تنشئ وتنقل القيمة إلى العملاء وتتفاعل معهم بشكل يخدم المؤسسة والمساهمين فيها، كما أن التسويق والمزيج التسويقي هو علم يتضمن تحديد السوق المناسب للمنتج من خلال إجراء تحليل وتقسيم للسوق ومعرفة اتجاهات العملاء وتقديم قيمة مرتفعة لهم، وتكمن أهمية التسويق من خلال النقاط التالية هي:
- التسويق يمكن الشركة من تكييف استراتيجياتها مع تغيرات السوق على مدى الزمن، والاهتمام بالعملاء المحليين والدوليين بشكل مستمر.
- التسويق يسهل التواصل مع الناس، وذلك من خلال تقديم الشركة بطريقة واضحة ومناسبة للجمهور، والتأكيد على جودة المنتجات والخدمات التي توفرها الشركة، وشرح كيفية تحسين المنتجات وتطوير خدمة العملاء، وكيفية تقديم المزيد من الدعم للشركاء الاستراتيجيين.
- التسويق يحافظ على سمعة الشركة، ويمنحها رؤية واضحة لموظفي الشركة قبل العملاء، فذلك يساعد على استمراريتها.
سياسات التسويق
سياسات التسويق هي المفاهيم التي تتبعها المؤسسة في تحديد أهدافها واستراتيجياتها في السوق، هناك خمسة مفاهيم مختلفة يمكن اختيار واحدة منها:
- مفهوم الإنتاج.
- مفهوم المنتج.
- مفهوم البيع.
- مفهوم التسويق.
- مفهوم التسويق الشامل: ويتكون من أربعة عناصر من المزيج التسويقي هي: التسويق العلاقي، والتسويق الداخلي، والتسويق المتكامل، والتسويق الاجتماعي.
وتشمل الخطوات الضرورية لإدارة عملية تسويق ناجحة:
- تحديد مفهوم التسويق بوضوح.
- التواصل مع العملاء.
- بناء علامة تجارية قوية.
- تطوير ونقل القيمة.
- خلق نمو مستدام، ووضع استراتيجيات وخطط تسويقية مناسبة.
مهام النشاط التسويقي
- التعرف على الزبائن المستهدفين ودراسة خصائصهم وسلوكياتهم وعاداتهم الشرائية والحياتية.
- إنتاج السلع والخدمات التي تلبي هذه الرغبات، بالكمية والوقت والجودة المناسبة لهذه الشريحة من الزبائن.
- إبلاغ هذه الفئة عن توافر السلع من خلال الترويج والإعلانات.
- استخدام الأساليب المناسبة للبيع لكل من المنتج والعميل.
- قياس رضا العميل ومحاولة كسب ولائه.
- الاهتمام برضا العاملين والحفاظ عليهم وجذب زبائن جدد.
- وضع سياسة تسعير تتناسب مع القوانين والحصة السوقية والمنافسة في السوق.
ماهو المزيج التسويقي
المزيج التسويقي هو مجموعة من العناصر الأربعة التي تستخدمها المؤسسة لتحديد استراتيجيتها التسويقية وزيادة فعاليتها، هذه العناصر هي:
1- المنتج
العنصر الأساسي في المزيج التسويقي، فهو الذي يجب أن يرضي الجمهور ويشبع حاجتهم ورغبتهم، من حيث المزايا والفاعلية، لذلك يجب اختيار نوع ومواصفات المنتج بدقة، فمنها يتحدد نجاح المنتج، ومن الأمور التي تدخل في دراسة المنتج، الاهتمام بالتنوع، والتصميم، والتعبئة، والجودة، والميزات التنافسية التي تميز المنتج عن غيره، ومع تزايد تعقيدات الأسواق وإمكانية معرفة رأي الجمهور في المنتج، تزداد الحاجة إلى ابتكار حلول فعالة، تتفوق على توقعات المنافسين والجمهور، وعدم الرضا بالوضع الراهن، بل السعي للتطوير والتحسين المستمر.
2- السعر
تسعير المنتجات هو عنصر مهم في المزيج التسويقي، فهو يؤثر على قرار الشراء لدى المستخدم، حيث أن المستخدم يقارن بين السعر الذي سيدفعه والقيمة والفائدة التي سيحصل عليها من المنتج أو الخدمة، كما ينظر إلى قيمة منتجات المنافسين، وتكاليف التوزيع، والخصومات الموسمية، ويجب أن يأخذ في الحسبان هدف المنتج، فقد يكون سعره منخفضاً لزيادة انتشاره، وقد يكون سعره مرتفعاً لإضفاء طابع الرفاهية على مستخدمه.
3-التوزيع
التوزيع هو العنصر الذي يحدد المكان الذي يتوفر فيه المنتج أو الخدمة للجمهور وهو عنصر مهم في المزيج التسويقي، يعتمد التوزيع على المناطق التي يستهدفها المسوقون ويختارونها لتوزيع المنتج على المتاجر فيها، وكذلك على كمية الإنتاج المخصصة لذلك، العامل الرئيسي في تحديد التوزيع هو فهم طبيعة الجمهور المستهدف، فالتجارة الإلكترونية سهلت هذه العملية، بواسطة التغذية الراجعة من المستهلكين، والإحصائيات التي تقدمها المواقع عن عدد المهتمين، والمشترين، والمعجبين بالمنتج أو الخدمة، ويشمل مفهوم التوزيع أيضاً أماكن الإعلان في الصحف، والشوارع، وعلى الإنترنت، وأساليب الإعلان في المتاجر.
4 -الترويج
الترويج هو العنصر الذي يعنى بتقديم المنتج أو الخدمة للجمهور، وذلك من خلال الإعلانات والعلاقات العامة، يبدأ الترويج بتحديد قنوات التواصل مع الجمهور وتفعيلها لاستطلاع آرائهم ومعرفة حاجاتهم وتلبيتها، ثم يتبعها إقامة الفعاليات ورعايتها واختيار أماكن وأساليب التوزيع والإعلان، كما يشمل الترويج وضع سياسة الخصومات والهدايا، وينتهي الترويج بقياس مدى الإقبال على المنتج والسعي لتطويره، التسويق الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي ساعدت على تسهيل هذه العمليات التسويقية، وتقريب المسافة بين المسوقين والجمهور، وهذه الميزة تحسب للجمهور الذي يتابع ويتفاعل بتقديم آرائه، وللشركات التي استفادت من هذه القنوات الحديثة بمعرفة التسويق.
العناصر المضافة للمزيج التسويقي
1- الناس
الناس هو العنصر الذي يشمل كل إنسان يلعب دوراً أو يتأثر بالعملية التسويقية التي تقوم بها المؤسسة، لذلك يجب اختيار مدراء التسويق والموظفون بعناية، فهم الذين يضعون أسس العلامة التجارية ويصممونها، وهم الذين ينقلون سمعة المؤسسة وأسلوب عملها ومعايير جودتها للجمهور، والجمهور يجب أن يفهم بشكل أفضل ويتواصل معه بشكل فعال، لتحسين سمعة الشركة وزيادة ولاء العملاء لمنتجاتها وخدماتها.
عمليات التواصل
عمليات التواصل هي العنصر الذي يهتم بمتابعة الأنشطة التسويقية وتقييم فاعليتها، بعض الخدمات البسيطة قد تكون مهمة جداً، مثل خدمة ما بعد البيع، وبعض الخصومات والهدايا للعملاء المميزين، لذلك لا تنتهي عملية التسويق بمجرد شراء المنتج واستخدامه، بل تتجاوز ذلك إلى البحث عن طرق زيادة قيمة المنتج والخدمات المصاحبة له، بأقل التكاليف وهذا يحتاج من مدراء التسويق إلى إعادة النظر في أساليب التوزيع، والترويج، والتسعير، لتكسب ثقة الجمهور.
المؤشرات الملموسة
المؤشرات الملموسة هي الأدلة الواضحة والمحسوسة التي تبين مدى رضا الجمهور عن المنتجات والخدمات، مثل عدد وتنوع المستهلكين، ومدى ازدياد وتكرار الإقبال على المنتج أو الخدمة، أو قد يصل الأمر إلى مدى انتماء الجمهور للعلامة التجارية، ودرجة قربها منهم، وتحقيق شهرتها عن طريق الانتشار لفروع المؤسسة أو الإعلانات الورقية والإلكترونية، وتكرار هذا على الجمهور حتى يتعود على العلامة التجارية.
عمليات التسويق وأنواعه
عمليات التسويق هي الأنشطة التي تقوم بها المؤسسة لتحقيق أهدافها التسويقية، تشمل عمليات التسويق ما يلي:
- تنظيم السوق.
- الإشراف والرقابة.
- تخطيط وتسويق.
- بحوث التسويق والمعلومات التسويقية.
- تمويل عمليات التسويق.
أهم أنواعه
- التسويق الإلكتروني E marketing
- التسويق الفيروسي viral marketing
- التسويق بالتوصية Referral marketing
- التسويق بالمديح Word of mouth
- التسويق بعينات مجانية Freebie marketing
- التسويق المباشر Direct Marketing
- التسويق الضمني under profit marketing
- التسويق النظيف Green marketing
- التسويق الاجتماعي Social Marketing
- التسويق السحابي Cloud Marketing
- التسويق ضمن وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
- التسويق بسلسلة حزم مشفرة Blockchain Marketing
في هذا المقال، تحدثنا عن المزيج التسويقي وعناصره المختلفة، وأوضحنا ما هي العناصر المضافة وما هي أهميتها وكيفية تطبيقها في العملية التسويقية، وأشرنا إلى بعض الأمثلة والنصائح التي تساعد على تحسين الأداء التسويقي، وأخيراً أوصينا بالاستعانة بشركات التسويق الإلكتروني وإعلانات سوشيال ميديا المحترفة، التي تقدم خدمات تصميم المواقع الاحترافية وخدمات السوشيال ميديا، والعديد من خدمات التسويق الرقمي المتنوعة.
اهمية بناء جمهور في التسويق
يسعدنا تواصلكم معنا اي وقت !
