دليلك إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الاستراتيجيات الهامة في عالم التسويق الحديث، إذ يُعتبر هذا النوع من التسويق مفيدًا للشركات الكبيرة والصغيرة للوصول إلى شريحة واسعة من العملاء حول العالم. وبالفعل، بلغ عدد المستخدمين لمواقع التواصل الاجتماعي حوالي 3.48 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم وهم في تزايد مستمر.
يقدم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الفرصة للشركات للتواصل مع الجمهور بطريقة فعالة وجذابة، حيث يمكن للعملاء التفاعل مع المحتوى المعروض وتقديم الملاحظات والآراء. ولا تقتصر فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على التواصل مع العملاء فحسب، بل يمكن استخدام هذه الفرصة أيضًا للتعرف على الأسواق الجديدة وتنمية شبكة العملاء.
بجانب ذلك، أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي وسيلة هامة للتعبير عن الذات، والتجارب الشخصية، واستكشاف العلامات التجارية المختلفة والتفاعل معها. لهذا السبب، يتبنى الشركاء وأصحاب الأعمال استراتيجيات تسويقية بثقة وفهم أعمق لعملائهم واستهدافهم عبر هذه القنوات الحيوية.
بناءً على ذلك، يتطلب النجاح في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الالتزام بالممارسات الأخلاقية والتفاعل الفعال مع العملاء، مع الحفاظ على جودة المحتوى المقدم. وإذا تمت ممارسة هذا النوع من التسويق بشكل صحيح، فإنه يمكن أن يكون أحد الأدوات القوية والفعالة في جذب العملاء وزيادة الإيرادات.
ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
يُشار إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي على أنه عملية ترويج مُنتج أو خدمة معينة لعلامة تجارية بصفة مباشرة على منصات التواصل الاجتماعي المُختلفة، وذلك بغرض تحقيق مجموعة من الأهداف التسويقية المنوعة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز المبيعات وجذب حركة المرور لموقع الويب الخاص بالشركة وبناء الولاء للعملاء. يحظى التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا بشهرة واسعة في الوقت الحالي، حيث أصبحت هذه الوسيلة تستخدم بكثرة في تطوير عمليات الإعلان والتسويق الرقمي.
تتمثل فكرة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق في نشر محتوى يشد انتباه الجمهور ويحفزه على التفاعل معه، بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق نجاح مستمر في السوق. ويساعد ذلك الأسلوب الدعائي على بناء مجتمعات نشطة ومتفاعلة على منصات التواصل الاجتماعي، تساعد في زيادة المبيعات وتقديم خدمة عملاء مرتفعة الجودة.
يقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لدراسة الجمهور من خلال الاستماع إلى أصواته ومقاييس مدى شعوره بالعلامة التجارية. ومن خلال التواصل دائمًا مع العملاء، يتم تحسين فرص الاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الخدمة والمنتج الأفضل لهم.
وبالإضافة إلى ذلك، يتمثل أهمية التسويق عبر الوسائل الاجتماعية في الإعلان عن المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف بطريقة تواكب اتجاهات السوق وتحفز الجماهير على الإقبال على المنتجات والخدمات المعروضة. وبهذه الطريقة يشعر الجمهور بالقرب من العلامة التجارية، ويصبح همها إسعادهم وتلبية احتياجاتهم.
أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الأدوات الأساسية التي يعتمد عليها أصحاب الأعمال لجذب الزبائن وتحقيق أهدافهم التسويقية. يتزايد عدد المستخدمين لهذه المواقع يوما بعد يوم، مما يجعل وجود الشركات عليها أمرا حتميا وضروريا لنجاح أي مشروع. ولهذا، يأتي تسويق المنتجات والخدمات عبر تلك المنصات بأهمية كبرى بالنسبة لأصحاب الأعمال، سواء كانت شركات كبيرة أو صغيرة، لأنه يمكنهم الوصول إلى عدد كبير من المتابعين وجذب الانتباه إليهم بطريقة سهلة وفعالة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تحليل تفاعل الجمهور مع المنشورات ومعرفة استجابتهم لها، ومن خلال تلك البيانات الاستراتيجية، يمكنهم تحسين أساليبهم التسويقية وتحقيق المزيد من النجاحات في المستقبل. لذا، من الضروري لأي شركة الانضمام إلى سباق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى قدر من الانتشار والتسويق الفعال.
أولًا: زيادة حركة المرور
تشهد منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي إقبالاً كبيراً من الجمهور العربي؛ حيث يعتبر استخدامها نشاطاً يومياً لدى الكثيرين. ولما كانت الشرق الأوسط من أكثر المناطق في العالم استخداماً لتلك المنصات، فإنه يمكن الاستفادة من التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بشركتك. وبحسب تقرير حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط لعام 2020، تضح الإحصاءات حضوراً قوياً وملفتاً للجمهور العربي على تلك المنصات. لذلك، يمكن القول بأن التسويق عبر الشبكات الاجتماعية يعتبر خطوة حاسمة لجذب المزيد من المستخدمين وتحسين حركة المرور على موقع الويب الخاص بشركتك.
ثانيًا: التكلفة
تُعَدُّ مواقع التواصل الاجتماعي أحد الوسائل الأساسية في التسويق لأنها منخفضة التكلفة، كما يمكن لأي شخص إنشاء حسابٍ مجانيٍ لشركتهم ولكن باستثمار تكاليفٍ تلائم ميزانيتهم يمكن أن يتم تحديث الإعلانات. والأصعب من ذلك، ولكن الأكثر أهمية هي أن مواقع التواصل الاجتماعي تتمتع بمعدل تحويل أعلى، تجعلك تحوّل العميل المحتمل إلى عميل فعلي، نتيجةً لتحسين ثقة الماركة ومصداقيتها.
ثالثًا: إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية
يعد إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية أحد العوامل الهامة في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يؤثر التفاعل مع الجمهور بشكل مباشر على شعبية العلامة التجارية وزيادة المبيعات. فعندما تتفاعل العلامة التجارية مع العملاء بشكل مستمر وتستجيب لاستفساراتهم ومشاكلهم، يشعر العملاء بالثقة والارتياح ويفضلون شراء المنتجات التي تتفاعل الشركات المصنعة وتتجاوب معهم. وتوضح الإحصائيات أن العملاء ينفقون 40% أكثر على العلامات التجارية التي تتفاعل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يؤكد أهمية إضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية في زيادة الإيرادات والنجاح في عالم التسويق.
رابعًا: فهم جمهورك ودراسته
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك في التعرف على جمهورك وفهمه بشكل أفضل. وذلك باستخدام استراتيجية مثل الاستماع الاجتماعي. فهذه العملية تمكّنك من معرفة تفضيلات العملاء وسلوكياتهم عند الشراء، وهو ما يمكن أن يؤدي إلى تحسين الرسائل التسويقية وتطوير المنتج بما يلبي احتياجات العملاء. ومن بين الفوائد التي يمكن تحقيقها من استخدام هذه الاستراتيجية:
– التعرف على الاتجاهات الجديدة التي يتبعها جمهورك في السوق.
– التعرف على مصادر الدخل الجديدة التي يمكن استغلالها لتحقيق المزيد من النجاح في الأعمال التجارية.
– اكتساب رؤى حول الصناعة ومعرفة المزايا والعيوب في الأسواق الرئيسية.
وباستخدام هذه الاستراتيجية، يمكن تحسين علاقتك بجمهورك وزيادة نشاطيتك التجارية، مما يؤدي إلى تحسين نسبة العائد على الاستثمار.
خامسًا: التحليلات والقياس
تشير نتائج استطلاع الرأي الذي أُجري حديثًا على 1000 مستهلك أمريكي و250 مدير تنفيذي إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي تأثر بشكل كبير على التسويق والأعمال التجارية. فقد أظهر الاستطلاع أن 72% من المستهلكين يراقبون حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للشركات والعلامات التجارية التي يهتمون بها، وأيضًا يفضلون شراء المنتجات التي تروج لها هذه الشركات عبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
علاوة على ذلك، يرون 63% من المستهلكين أن وسائل التواصل الاجتماعي أسهمت في تحسين خدمات العملاء، و58% يرون أنها تساهم في زيادة الوعي بالعلامات التجارية. من ناحية أخرى، يستخدم المدراء التنفيذيون وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاعهم على ما يقوم به منافسيهم، وتحديد نقاط القوة والضعف لدى عملائهم، وكذلك لتحليل البيانات واتخاذ القرارات بشأن إستراتيجيات التسويق والتواصل الخاصة بالشركات.
بشكل عام، توفر برامج السوشيال ميديا إمكانية فريدة من نوعها للمنظمات والمسوقين للوصول إلى جمهور واسع من المستهلكين، وفهم سلوكهم واحتياجاتهم بشكل أفضل، مما يساعد على تحسين استراتيجيات التسويق، وتحقيق نتائج ملموسة ومحسوسة.
– %55 من المستهلكين يتعرفون على العلامات التجارية الجديدة عبر مواقع التواصل الاجتماعي
أصبح استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أبرز الأساليب التي يُستخدمها المستهلكون في استكشاف المنتجات والخدمات الجديدة، وفقًا لدراسة حديثة، حيث يتعرف 55 في المائة من المستهلكين على العلامات التجارية الجديدة من خلال هذه المنصات.
وتعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا لا يُمكن تجاهله من قبل العلامات التجارية، حيث يعيش المحتوى الإعلاني والتسويقي جنبًا إلى جنب مع المحتوى العادي، ما يتيح للمستهلكين الوصول إلى المنتجات الجديدة بشكل أسهل وأسرع.
ويشير المحللون إلى أن عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في تزايد مستمر، ومن المتوقع أن يصل عددهم إلى 243 مليون مستخدم في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها في عام 2025، وهو ما يدل على أهمية متزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية.
– %68 من المستهلكين وافقوا على أن وسائل التواصل الاجتماعي مكنتهم من التفاعل مع الشركات والعلامات التجارية المختلفة
وجدت دراسة حديثة أن 68% من المستهلكين يوافقون على أن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام، كانت لها تأثيرًا إيجابيًا على إمكانية التفاعل بينهم وبين العلامات التجارية المختلفة.
وتُعَدُّ الإعلانات التقليدية الأخرى، مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية، صُنفًا في وسائل التسويق التقليدية، ولكن يعيبها أنها أحادية الاتجاه، حيث تصل الرسالة من المعلن للمتلقي دون تفاعل. بينما تسمح وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين بالتواصل والمشاركة مع العلامات التجارية.
وأفادت الدراسة أيضًا بأن ما يقرب من 2 من كل 5 مستهلكين على الأقل، يتفاعلون مع العلامة التجارية عن طريق متابعة حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع منشوراتها. وبهذا، يتفاعل العلامات التجارية باستمرار مع المستهلكين، ويشاركان في اتصال ثنائي الاتجاه.
– %43 من المستهلكين استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف منتجات جديدة
يؤكد استطلاع حديث أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يساهم بشكل كبير في إيجاد علاقة إيجابية بين المستهلك والعلامة التجارية. فحوالي 43% من المستهلكين قاموا باستخدام تلك الوسائل لاكتشاف منتجات جديدة، فيما يرغب 78% منهم في الشراء من الشركة التي تتفاعل معهم بشكل إيجابي على مواقع التواصل الاجتماعي. فالتعامل بطريقة تجعل المستهلك يشعر بالتقدير والاهتمام يساهم في ترسيخ الولاء والارتباط العاطفي مع العلامة التجارية وزيادة فرص الشراء منها في المستقبل. لذا، تعد توظيف مواقع التواصل الاجتماعي كأداة لتعزيز العلاقة مع الجمهور دائمًا ضروريا ومهما.
– %80 من رجال الأعمال يعتقدون أنه من المهم جدًا استثمار موارد إضافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يتبع العديد من رجال الأعمال استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يعتقد 80% منهم أنه من المهم جدًا استثمار موارد إضافية في هذه الطريقة الفعالة للتسويق. وترى 62% من المستهلكين أن العلامات التجارية تحتاج إلى وجود اجتماعي قوي من أجل تحقيق النجاح على المدى الطويل، مما يتطلب تخصيص ميزانيات كبيرة للتسويق عبر هذه الوسيلة المؤثرة.
ويؤكد 91% من المديرين التنفيذيين على زيادة ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث يتم تخصيص هذه الميزانية للتوظيف أو الإعلان المدفوع، أو إنتاج محتوى أكثر قيمة وجاذبية، وذلك لتحقيق أكبر قدر من النجاح في عالم الأعمال. فهذه الطريقة تساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف التسويق والبيع بشكل أكبر وأكثر فعالية.
– %72 من الشركات تستخدم بيانات مواقع التواصل الاجتماعي لتوجيه قرارات العمل
أظهرت دراسة حديثة أن 72٪ من الشركات تعتمد على بيانات مواقع التواصل الاجتماعي في اتخاذ قرارات العمل. ويشير هذا الأمر إلى أن الشركات تدرك أهمية المعلومات التي يتم جمعها عن تفاعل العملاء مع العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي، وذلك لتحسين الاستراتيجية التسويقية وتحسين المنتجات.
تؤكد هذه الإحصائيات على دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. ولتعزيز حضور علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي، يجب فهم الركائز الأساسية لعملية التسويق الفعال عبر هذه المنصات.
يتعين على المسوقين إنشاء استراتيجية تحتوي على المحتوى المناسب والجذاب، واستخدام الأدوات والتقنيات الصحيحة للتفاعل مع العملاء. كما ينبغي تحديد الجمهور المستهدف وفهم اهتماماته ومناقشاته اليومية على المنصات الاجتماعية.
بالتالي، من الضروري لكل شركة التركيز على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وإنشاء استراتيجية مناسبة لتعزيز حضور علامتها التجارية على هذه المنصات. وتعتبر هذه الخطوة مفتاحًا لنجاح الشركات في عالم التسويق المعاصر.
أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يعتبر التسويق عبر تطبيقات السوشيال ميديا من الأساليب الحديثة التي انتشرت في الفترة الأخيرة وأصبحت ضرورية لقطاعات كثيرة في الأعمال التجارية. ويستخدم هذا النوع من التسويق لبناء العلاقات مع الجمهور والتفاعل معه وإيصال المنتجات والخدمات بشكل فعال.
ويتألف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من مجموعة من الركائز الأساسية، ومنها:
تبني استراتيجية اجتماعية
للحصول على نتائج مميزة من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يجب عليك بناء استراتيجية اجتماعية تركز على العملاء وتلبي احتياجاتهم.
لذا، يجب الإجابة عن بعض الأسئلة المهمة مثل الأهداف المرجوة والمنصات المناسبة ونوع المحتوى المناسب لجمهورك.
سوف تساعدك وضع أهداف محددة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد الخطوات المستقبلية وتحسين النتائج. بعد ذلك، يجب تحديد المنصة المناسبة حيث يمكن العثور على جمهورك وتفاعله معه، وستختلف المنصة باختلاف نوع الجمهور المستهدف.
أما بالنسبة لنوع المحتوى المناسب لجمهورك، فيجب أن يتمحور حول اهتماماتهم ومشاكلهم، ويجب أن يكون جذاباً وقابلاً للمشاركة ومفيداً. يمكن استخدام الفيديوهات والصور والمنشورات التفاعلية وغيرها من الأشكال للتواصل بشكل صحيح مع جمهورك.
باختصار، يجب أن تركز استراتيجيتك الاجتماعية على تلبية احتياجات جمهورك، وتحديد الأهداف المرجوة من التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، واختيار المنصات المناسبة والمحتوى الذي يجذب الجمهور ويساعد على تحقيق الأهداف المنشودة.
التخطيط والنشر
عند استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي كأداة للتسويق، يجب على المسوقين والمتخصصين في التسويق الإلكتروني التخطيط بعناية وتطوير استراتيجية فعالة للتفاعل مع الجمهور. يتطلب ذلك المعرفة الكاملة بالأوقات التي يتواجد فيها العملاء المحتملون على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليل وقياس فعالية الرسائل المستخدمة في التسويق، كما يتضمن الإهتمام بصياغة المنشورات بلغة وأسلوب يتوافق مع رغبات واحتياجات الجمهور المستهدف. علاوة على ذلك، يتعين على المسوقين تحليل تفاعل الجمهور مع المحتوى المقدم وتحديد مدى جاذبيته لديهم. يهدف ذلك إلى جعل الوسائل الاجتماعية فعالة كأداة تسويقية تستخدم لتعزيز العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
الاستماع والمشاركة
يعد التحليل وإعداد التقارير أحد الأساسيات الهامة في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويساعد على الحصول على معلومات قيمة ومفيدة للتسويق بشكل فعال. ومن بين المعلومات التي يمكن الحصول عليها في التحليل والتقارير هي المنشورات التي حققت أكبر وصول خلال الشهر، وإجمالي الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها الصفحة خلال الشهر، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين يستخدمون الهاشتاج أو اسم الشركة، وعدد المتابعين مقارنةً بالشهر الماضي، وكذلك عدد الأشخاص الذين يقومون بالمشاركة والتعليق والإعجاب بالمنشورات التي تقدمها الصفحة. وبهذه الطريقة يمكن للشركات والمسوّقين الاستفادة من تلك المعلومات في صياغة خططهم وتحديث إستراتيجياتهم لتحقيق النجاح المطلوب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التحليلات والتقارير
يعتبر التحليل وإعداد التقارير جزءًا أساسيًا لتسويق المنتجات أو الخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومن أبرز المعلومات الهامة التي يمكن الحصول عليها من هذه التحليلات والتقارير: المنشورات الأكثر وصولًا خلال الشهر، إجمالي الإشارات الإيجابية الحاصلة على المنشورات، عدد الأشخاص الذين يستخدمون هاشتاغ أو اسم الشركة، وكذلك عدد المتابعين ومن يقوم بالتفاعل مع المنشورات.
يساعد هذا النوع من التحليلات والتقارير المسؤولين في التسويق على تحديد منصات التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية للوصول إلى الجمهور، كما يساعدون في تحسين الإستراتيجيات المستخدمة في التسويق. وبفضل هذه التحليلات والتقارير يمكن للمسؤولين في التسويق تحقيق أهدافهم بشكل أكثر فاعلية وتخطيط حملات تسويقية ناجحة.
استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يحدد المسوّقون الرقميون استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي كوثيقة وثيقة تحدد الأهداف التي يريدون تحقيقها عن طريق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تتمحور الاستراتيجية حول التكتيكات التي سيستخدمونها لتحقيق هذه الأهداف والمقاييس التي يعتمدونها لتقييم نجاحهم.
هناك حاجة لتحديد المنصات التي ستعمل عليها الاستراتيجية، والأهداف الخاصة بكل تلك المنصات. يجب أيضًا تحديد الخطة الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق، وتحديد جدول زمني للتقارير الخاصة بإجراءات التسويق. ومن الضروري تبني أسلوب صديق في الكتابة واستخدام وجهة نظر الغير في النص. يجب تنظيم النص باللغة العربية الصحيحة.
أولًا: اختر أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ينصح بأن يتم اختيار أهداف محددة وذكية لتسويق المنتج عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك بمعنى تحديد هدف قابل للقياس وتحقيقه خلال فترة محددة. ومن الجيد أن يتضمن هذا الهدف تحسين التواصل وبناء علاقة قوية مع العملاء، زيادة متابعين الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، وزيادة المبيعات والإيرادات. علينا التفكير بشكل واقعي وتحديد الأهداف بعناية لضمان تميز الشركة ونجاحها في السوق.
ثانيًا: اعرف جمهورك جيدًا
تعد معرفة جمهورك المستهدف بشكل جيد خطوة هامة في إنشاء المحتوى الذي سيجذبهم ويحظى بإعجابهم. يوصى بجمع مجموعة من المعلومات المفيدة حولهم، مثل العمر والموقع الجغرافي والدخل المتوسط والحالة الوظيفية والاهتمامات الخاصة بهم. يمكن أن تُساعِدَ تحليلات الوسائط الاجْتِمَاعِية في تحديد جمهورك الحالي، وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية، مما يُسهِم في تحسين الأفكار والوصول للجمهور المستهدف بشكل أفضل. عليه فإن استخدام وسائل الاتصال الحديثة ليس فقط سهل وفعال، بل يمكن أيضًا أن يحدث فرقًا ملموسًا في تحسين تفاعل عملائك مع علامتك التجارية.
اعرف منافسيك
من المهم أن يقوم الشخص بدراسة منافسيه وفهم ما يفعلون، حيث يمكن لذلك أن يساعد في الحصول على أفكار جديدة وتحديد أهداف استراتيجية لمجال العمل الخاص به. يمكن تحليل التنافس لاكتشاف المزيد من الفرص ووضع خطة عمل واضحة للتواصل الاجتماعي. يجب النظر إلى منافسيك من منظور ودود وغير تنافسي.
حدد منصة التواصل الاجتماعي
يوجد خطأ يرتكبه المبتدئون في استخدام التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يركزون على جميع المنصات دون الحصول على أي نتائج. ومن الأفضل اختيار منصة أو اثنتين من المواقع الاجتماعية والتركيز عليها لتحقيق أفضل النتائج.
إحدى الطرق الجيدة للمساعدة في اختيار المنصات المناسبة والتركيز عليها هي البحث عن المؤثرين في مجال عملك، ومعرفة المنصات التي يستخدمونها بشكل أكثر فعالية، وتحديد عدد متابعيهم في كل منصة والاطلاع على المنصات التي حققوا فيها نتائج أفضل. بالتالي، يمكن للشركات القرار بشكل أفضل حول اختيار الشبكات الاجتماعية المناسبة لها.
إليك نبذة بسيطة تساعدك في فهم المستخدمين على بعض مواقع التواصل الاجتماعي، ما يُسهل عليك استهداف الجمهور بشكل صحيح:
يوتيوب
يعتبر موقع يوتيوب واحداً من أهم مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة بشكل واسع في جميع أنحاء العالم، حيث يشاهد ما يقرب من 5 مليار مقطع فيديو يوميًا. لذلك، فإنه يعتبر المكان الأمثل لنشر المحتوى الطويل الخاص بحملتك التسويقية وجذب انتباه المستخدمين بصورة أفضل. يمكنك إنشاء قناة خاصة بك على الموقع ونشر الفيديوهات التي تهدف إلى الترويج لخدماتك أو منتجاتك. كما يمكنك الاستفادة من خاصية الإعلانات المدفوعة لزيادة عدد المشاهدات والتفاعل مع العملاء المحتملين بشكل أفضل.
رديت Reddit
رديت Reddit هو موقع تواصل اجتماعي شهير، حيث يجتمع المستخدمون من مختلف أنحاء العالم للتواصل ومشاركة المحتوى. يمكن للمستخدمين نشر الموضوعات والردود والتعليقات على المواضيع المطروحة، مما يخلق بيئة تفاعلية وممتعة للغاية.
بالنسبة لمن يستهدفون المراهقين وصغار السن، فإن سناب شات هي المنصة المثالية. حيث يمكن للمراهقين التواصل مع بعضهم البعض بشكل مباشر ومشاركة الصور والفيديوهات والرسائل النصية بطريقة سهلة وسلسة.
سناب شات
يعتبر سناب شات منصة اجتماعية شهيرة، يستخدمها حوالي مليون شخص يوميًا، ويبلغ معدل استخدام النساء للموقع حوالي 61%. ومن الأكثر شيوعًا بين المراهقين، حيث يشكلون ما يقرب من 69% من مستخدمي الموقع. يتميز المحتوى المشارك على سناب شات بكونه عابرًا وقصيرًا، حيث تختفي الصور ومقاطع الفيديو بعد 10 ثواني على الأكثر. يمكن القول إن سناب شات هو المنصة المثالية للمراهقين الذين يرغبون في مشاركة الصور والفيديوهات بطريقة سريعة وسهلة.
بينتيرست
تُعد بينترست الخيار الأمثل لعلامتك التجارية إذا كانت تهتم بالنساء، حيث يصل عدد الإناث المستخدمات للمنصة شهريًا إلى ٦٠٪، بالإضافة إلى أن الصور تظهر بشكل أفضل على هذه المنصة. لذا، يمكن لعلامتك التجارية تحقيق نجاحٍ كبيرٍ عبر الاستفادة من هذه الميزة الخاصة في بينترست.
تيك توك
يُعتبر تطبيق تيك توك واحدًا من الأكثر شعبية في العالم، حيث يمكن للمستخدمين المشاركة في تحميل ومشاهدة الفيديوهات بأسهل طريقة ممكنة. ومن خلال تطبيق تيك توك، يمكن لأي شخص لم شمل عدد كبير من المتابعين وتصبح مشهورًا في العالم الرقمي. يجذب تيك توك العديد من المستخدمين بفضل سهولة استخدامه والمحتوى المتنوع الذي يتم تحميله عليه يوميًا. ومع وجود ما يقرب من 800 مليون مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم، يعتبر تيك توك واحدًا من أكثر تطبيقات التواصل الاجتماعي الناجحة في العالم.
فيس بوك
يعد موقع فيس بوك أحد أكبر مواقع التواصل الاجتماعي في العالم، حيث يحوي أكثر من 2.45 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم. يقدم الموقع العديد من الخدمات للمستخدمين، ويمكن من خلاله الاتصال بالأصدقاء والعائلة، ومشاركة الصور والفيديوهات، والمشاركة في المجتمعات والصفحات التي تتناول الاهتمامات المشتركة، وغير ذلك الكثير. تجعل وجود فيس بوك في حياة الأشخاص أكثر اجتماعية ومتعة، وتمكنهم من الاتصال والتواصل بشكل أفضل مع من حولهم.
تويتر
تُعدّ منصة تويتر الموقع الأشهر عالميًا لمشاركة التغريدات القصيرة، وتُستخدم بشكل واسع في العديد من دول الخليج العربي. يوفّر الموقع ميزات عديدة للمستخدمين، مثل إمكانية متابعة الأصدقاء والأشخاص المهتمين بنفس المجال، والتفاعل مع التغريدات وإعادة نشرها على حساب المستخدم، بالإضافة إلى إمكانية الإعلان وترويج المنتجات والخدمات. ومن خلال التواصل السريع والفعال الذي يتيحه تويتر، يمكن للمستخدمين التعرف على أخبار العالم والحدث الجاري والمشاركة بآرائهم ومعرفتهم الشخصية.
ثالثًا: حسّن ملفات الوسائط الاجتماعي الخاصة بك
– ينصح باستخدام صورة حقيقية للشركة أو اللوجو الرسمي الخاص بها على ملفات مواقع التواصل الاجتماعي، وتجنب استخدام أي صورة كرتونية أو لحيوانات أو شيء آخر غير صورة شركتك.
– عند كتابة وصف عن الشركة أو عنك، يجب تضمين خلفية معلوماتية عن الشركة أو عنك، إضافة إلى الخبرات والإنجازات التي حققتها الشركة أو أنت بنفسك.
– يجب كذلك كتابة وصف للمستخدم حول نوع ومحتوى المنشورات الذي ستنشرها الشركة على ملفاتها في مواقع التواصل الاجتماعي، مثلًا هل ستنشر محتوى يتعلق بالعلاقات الأسرية، أو الصحة واللياقة البدنية، أو تحسين محركات البحث وما إلى ذلك، ليتمكن المستخدم من تحديد ما يريد متابعته من خلال ملفات الشركة.
رابعًا: ربط موقعك بوسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بشركتك
تعتبر ربط موقع الويب الخاص بشركتك بوسائل التواصل الاجتماعي، أمرًا مهمًا جدًا، حيث يساعد هذا التواصل في جذب المزيد من العملاء والمتابعين، كما يعد واحدًا من الطرق الفعالة للحفاظ على وجود شركتك على الإنترنت.
يمكن اختيار التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ويجب عليك إعداد بروفايل مثير للانتباه بأفضل صورة ممكنة. ومن ثم يجب ربط منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك بموقع الويب، حيث أن ذلك يمكنه من جعل مواقع التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث وغيرها من المنصات، تتعرف على موقع الويب الخاص بشركتك.
ويعتبر هذا الأمر ميزة كبيرة لأنه يساعد على جذب إمكانية زيارة لموقع الويب الخاص بك، وزيادة عدد المتابعين والعملاء، ويعتبر هذا الأمر ضروري للحفاظ على وجود الشركة على الإنترنت، ويتم ذلك بطريقة سهلة وسلسة، حيث يمكن للشركة الإعلان عن نشاطاتها وإرسال المعلومات الهامة عبرها.
خامسًا: أضف أزرار وسائل التواصل الاجتماعي على موقع الويب
يعد إضافة أزرار وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب أمرًا مهمًا لشركتك. ففي الوقت الذي يتضمن الموقع المعلومات والخدمات التي تقدمها الشركة، يساعد إدخال روابط المنصات الاجتماعية على جعل عملية الاتصال أسهل بين الشركة وعملائها.
وبالإضافة إلى إضفاء الاحترافية والمصداقية على الموقع، من المهم أن تتأكد الشركة من وجود تلك الأزرار في مكان بارز وسهل الوصول إليه، وتكون بحجم أكبر لتحصل على نقرات أكثر.
وينعكس ذلك إيجابيًا على تجربة المستخدم وسهولة التواصل التي يحصل عليها الزوار، مما يزيد من فرص الشركة في الوصول لفئتها المستهدفة بنجاح.
سادسًا: ابحث عن المؤثرين في مجال عملك وتابعهم
يجب على الأفراد الذين يرغبون في تحقيق النجاح في مجال عملهم البحث عن المؤثرين في مجالهم وتابعتهم، إذ يوجد العديد من الفوائد المرتبطة بذلك. ومن هذه الفوائد، الاستفادة من المحتوى والمعلومات التي يقومون بنشرها والتعرف على الأفكار الجديدة والنظريات. كما يمكن للأفراد متابعة متابعي هؤلاء المؤثرين لكسب الرضايع الجديدة والاستفادة من شبكة العلاقات التي يمتلكها هؤلاء المؤثرين. وبالتالي، فإن البحث عن المؤثرين ومتابعتهم يشكل خطوة هامة في اتجاه تطوير مهارات والنجاح في مجال العمل.
سابعًا: حافظ على التوازن بين متابعيك
يوصى دائمًا بضرورة وضع التوازن في الحسابات الاجتماعية بين عدد المتابعين والمتابعين، حيث تستخدم التطبيقات البرمجية نسبة المتابعين/ المتابعين كأساس لتقديم اقتراحات للمستخدم حول أفضل حساب لمتابعته. ويعد هذا التوازن مسألة أساسية بالنسبة للثقة التي تمنحها الحسابات الاجتماعية للمستخدمين. وبالتالي، فإن الحساب الذي يحتوي على 100 متابع ويتابع 500 حساب يعتبر أفضل بشكل عام، بينما يجب توخي الحذر من الحسابات التي تحتوي على عدد كبير من المتابعين مقابل عدد قليل من المتابعين.
ثامنًا: شارك محتوى جيد على وسائل التواصل الاجتماعي
يعد مشاركة المحتوى الجيد و التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الأمور الهامة لجذب الاهتمام وزيادة عدد المتابعين. فالمحتوى هو الملك، ومن خلال نشر محتوى جذاب وممتع سواء كان نصاً أو صورة أو فيديو، يمكن للشخص اكتساب عدد كبير من المعجبين والمتابعين، والتفاعل معهم لتعزيز تأثيره والتواصل معهم.
علاوة على ذلك، يجب أن يكون المحتوى الذي يشاركه الشخص عالي الجودة، مميز وفريد من نوعه، ليتميز عن المحتوى الدائر في وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. وعند نشره، يجب أن يكون الشخص مجتهدا في الاستجابة لتعليقات المعجبين والرد عليها بصدر رحب وبشكل مهذب ودود.
وبهذا النحو، يمكن للشخص أن يضفي بعض الحيوية والإيجابية في كوكبة منصات التواصل الاجتماعي، ويجذب عدد كبير من المعجبين والمتابعين في نفس الوقت.
تاسعًا: انشر عدة مرات في اليوم لكن باعتدال
يتساءل الكثيرون عن عدد المرات التي يجب أن ينشروا فيها عند التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وهذا يعتمد على الشبكة التي يعملون عليها. ولا يوجد إجابة نهائية وواحدة على هذا السؤال، ولكن الدراسات توصي بأن تقوم بنشر عدة مرات في اليوم على فيسبوك، ثم مرة أو مرتين في اليوم إذا كان حسابك مخصصًا للأعمال. كذلك، يتعين عليك نشر عدة مرات على بنترست.
في حين أن زيادة عدد تغريداتك على تويتر، يزيد عدد المتابعين الذين لديك، مما يعزز تأثيرك. ولكن من المهم تتبع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحليلها وفهم أيام الأسبوع والأوقات التي يمكن أن يكون فيها تفاعل أفضل، ويجب التأكد من عدم إفراط النشر فيكون بعدوى المتابعين والرسائل المزعجة.
في النهاية، يجب النشر بحكمة واعتدال وتجنب الإفراط في الإعلانات والمشاركات المتكررة التي قد تزعج متابعيك.
تميز | اساسيات التسويق عبر السوشيال ميديا
في الفيديو الذي يقدمه شركة تميز للتسويق الإلكتروني حول أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يتم التركيز على أهمية وقوة هذه الوسيلة في بناء وتعزيز العلاقات مع الجمهور وتحقيق أهداف التسويق للشركات والعلامات التجارية وكيفية اختيار المنصات المناسبة .
