جدول محتويات
أهمية تحليل بيانات متجرك الإلكتروني
فهم العناصر الأساسية في تحليل بيانات متجرك الإلكتروني هو أمر حاسم لزيادة المبيعات. يلعب التحليل البياني دورًا حاسمًا في استراتيجية التسويق وتحسين أداء المتجر الإلكتروني في عالم التجارة الإلكترونية المزدهر.
سوف نلقي الضوء على كيفية استخدام تحليلات المتاجر الإلكترونية لفهم سلوك العملاء وتحديد الاتجاهات وتحقيق نجاح مذهل في زيادة المبيعات.
سنستكشف أيضًا أدوات وتقنيات التحليل البياني المتاحة ونقدم النصائح والمشورة للاستفادة القصوى منها. تعاون مع شهبندر للمتاجر الإلكترونية للاستفادة من فريق الخبراء والحلول المبتكرة في تحليل بيانات المبيعات والتجارة الإلكترونية.
كيف يمكن تحقيق نمو رائع وزيادة المبيعات
من خلال التحليلات تستطيع أخذ نظرة شاملة على عناصر مهمة في متجرك الإلكتروني
المبيعات:
تحليل بيانات متجرك الإلكتروني يمنحك فهمًا واضحًا لأداء مبيعاتك. يمكنك مراقبة تحقيق الحد الأدنى للمبيعات، وتحديد التراجع أو الارتفاع في المبيعات على مدار الشهور أو السنوات، وتحديد المنتجات الأعلى والأقل مبيعًا. من خلال هذه المعلومات، يمكنك تحديث استراتيجيتك التسويقية وتحسين أداء مبيعاتك.
المنتجات:
تحليل بيانات المنتجات يساعدك على تحديد أفضل المنتجات التي يفضلها العملاء والأكثر مبيعًا. يمكنك معرفة المنتجات التي يحتاجها العملاء بشكل أكثر، والمواسم التي تزدهر فيها بعض المنتجات، وتلك التي تحتاج إلى ترويج إضافي. يمكنك أيضًا تحديث مخزونك والتركيز على المنتجات التي تساهم في تحقيق أعلى مستوى من المبيعات والأرباح.
العملاء:
تحليل بيانات العملاء يمنحك رؤية شاملة عن جمهورك المستهدف. يمكنك التعرف على سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مثل الأقسام التي يشترون منها، والعروض التي يشاركون فيها بشكل أكثر، والوقت الذي يقضونه في الموقع. هذه المعلومات تساعدك على تخصيص تجربة تسوق رائعة لعملائك وتحسين خدمة العملاء لديك.
الخصومات والسلات المتروكة:
تحليل بيانات الخصومات والسلات المتروكة يمكن أن يساعدك في فهم سبب ترك العملاء لمشترياتهم قبل الانتهاء من العملية. يمكنك اكتشاف الخصومات التي تجذب العملاء وتحفزهم على إتمام عمليات الشراء، وتحديد المنتجات التي يتركونها في سلة التسوق والعمل على تحسينها لتحقيق مبيعات أعلى.
كيف تستفيد في من بيانات عملاء متجرك الإلكتروني؟
تُعتبر بيانات العملاء الثمينة التي يمتلكها متجرك الإلكتروني مفتاحًا هامًا لتحقيق النجاح والنمو. إذا كنت ترغب في استفادة كاملة من تحليل بيانات متجرك الإلكتروني، فإليك بعض النصائح القيّمة:
المحافظة على عملائك الحاليين: يعد المفتاح الأساسي للاستفادة من بيانات عملاءك هو التركيز على توسيع قاعدة العملاء الحالية. قم بتقديم تجربة تسوق فريدة ومرضية لعملائك من خلال تقديم عروض حصرية وخصومات مغرية وبرامج ولاء. اجعل المشتريات وثيرة للاهتمام من خلال معرفة اهتمامات العملاء وتوفير المنتجات التي يرغبون في شرائها.
ابتكار منتجات تتناسب مع متطلبات العملاء: من خلال تحليل البيانات التي تملكها عن عملائك، يمكنك فهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل. قم بتطوير منتجات جديدة أو إجراء تعديلات على المنتجات الحالية بناءً على تلك المعرفة. استخدم هذه البيانات لتحسين جودة منتجاتك وزيادة رضا العملاء وولاءهم.
صناعة إعلانات بلغة ورسالة وقناة تناسب العملاء: قد يكون لديك معرفة عميقة بالعملاء واهتماماتهم، لذا استخدم تلك المعلومات لإنشاء إعلانات مستهدفة وفعالة. حدد لغة ورسالة تتناسب مع فئة العملاء المستهدفة واستخدم القنوات التي يُفضّلونها، سواء كانت وسائط اجتماعية أو رسائل بريد إلكتروني أو إعلانات تلفزيونية.
العمل على زيادة عدد العملاء:قم بتحليل بيانات متجرك الإلكتروني لتحديد المجموعات الهدف التي يمكن استهدافها لزيادة عدد العملاء. استخدم حملات التسويق المستهدفة والإعلانات الهادفة لجذب المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين. قم بتطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة لجذب فئا
تحليلات السلات المتروكة
تحليل بيانات متجرك الإلكتروني هي أداة قوية يمكن أن تساعدك في فهم سلوك عملائك وتحسين تجربتهم التسويقية. وبناءً على الإحصائيات، تجد أن 69.57٪ من عملاء المتاجر الإلكترونية يتركون سلة التسوق بدون إتمام عملية الشراء. إذا قارنا ذلك بمفهوم سهولة الحصول على عميل جديد، فإن هذا الرقم يصبح مدهشاً. في هذه القائمة، سنستعرض بعض أسباب تلك السلات المتروكة:
تكاليف إضافية: ربما يكون العميل مفاجَأً بتكاليف إضافية عند انتقاله لإتمام عملية الشراء مثل رسوم الشحن المفاجئة أو ضريبة القيمة المضافة. قد يؤدي ذلك إلى ارتفاع التكلفة الإجمالية وجعل العميل يأخذ خطوة للخلف.
محدودية خيارات الدفع: يعتبر خيار الدفع المتاح أمرًا بالغ الأهمية. عندما لا يتوفر دفعة مريحة وتقسيم المدفوعات غير مجدٍ، فإن العملاء قد يُثَبِّطون ويكتفون بمغادرة السلة بلا شراء. اضف إلى ذلك، قد تكون طرق الدفع غير آمنة في بعض الأحيان، وهذا يزيد من عدد العملاء الذين يختارون ترك الشراء.
صعوبة إتمام العملية: إذا كانت إجراءات الشراء معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً، فإن العملاء قد يفقدون الصبر ويضغطون على زر “تراجع”. قد يشمل ذلك الإجراءات الطويلة لملء النماذج، أو المطالبة بالتسجيل قبل إكمال الشراء.
انشغال العميل بالبحث عن منتجات مشابهة: قد يجد العميل منتجًا معينًا في سلة التسوق ولكنه يفضل أخذ بعض الوقت للبحث عن منتجات مشابهة في متاجر أخرى. إذا وجد منتجًا أفضل من المتاجر المنافسة، فقد يقرر العميل ترك سلة التسوق والتوجه إلى هناك..
تقدم شركة تميز :ما هي تكلفة انشاء متجر الكتروني احترافي في 2023
كيف تحوّل سلاتك المتروكة لمبيعات ناجحة؟
لقد أصبحت استرجاع سلات الشراء المتروكة أمرًا هامًا للعديد من التجار الإلكترونيين، حيث يعتبر استعادة هذه السلات فرصة ثانية لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح. إذا كنت ترغب في تذكير عملائك بسلاتهم المتروكة ودفعهم لاتمام عملية الشراء، فإليك بعض الاستراتيجيات المثالية التي يمكنك تبنيها تحليل بيانات متجرك الإلكتروني:
إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات:
استخدم برامج البريد الإلكتروني المتخصصة لإرسال رسائل تذكيرية إلى عملائك بسلاتهم المتروكة. يمكن أن تحتوي هذه الرسائل على رمز خصم خاص لاستكمال عملية الشراء وتشجيعهم على العودة إلى موقعك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات المنبثقة على موقعك أو تطبيقك لتذكير العملاء بسلاتهم المتروكة وتوجيههم إلى الدفع.
تخصيص عروض وخصومات:
لاستدراك العملاء وجذب انتباههم، قم بتخصيص عروض خاصة وخصومات لمنتجات في سلاتهم المتروكة. يمكنك ارسال رسالة بخصومة محدودة الوقت لضمان إحداث حالة عاجلة وإغلاق الصفقة.
إضافة كوبونات وأدوات قابلة للإضافة:
قم بإضافة كوبونات خاصة إلى النوافذ المنبثقة، والأشرطة أو الأدوات القابلة للإضافة في متجرك. هذه الكوبونات يمكنها جذب انتباه العملاء وتشجيعهم على استكمال الشراء.
استغلال الحافز النفسي:
استغلال الحافز النفسي يمكن أن يكون فعالًا في إغلاق عملية الشراء. استخدم تحذيرات بالكمية المحدودة أو التذكير بعروض محدودة الوقت لإنشاء حالة عاجلة وضغط على العملاء للاستجابة سريعًا.
تسهيل خطوات صفحة الدفع:
قم بتبسيط خطوات صفحة الدفع وجعلها سلسة للعملاء. يجب أن يكون لديك طرق دفع متعددة، بما في ذلك تقسيط المدفوعات والشراء الآن والدفع لاحقًا. كما يوصى بالتعاون مع جهة موثوق بها لتوفير حلول دفع إلكترونية مباشرة، مثل زد باي، والتي توفر وسائل دفع آمنة وسهلة للعملاء.
تقدم شركة تميز :دليلك إلى تصميم متجر إلكتروني يحقق مزيدًا من المبيعات
خطوات فريق تميز خلال التسويق على منصات التواصل الاجتماعي
نصائح للاستفادة من تحليل بيانات المتاجر الإلكترونية
كيف تقوم بتحليل بيانات متجرك الإلكتروني وتحضير موسم المبيعات القادم والاستعداد للمناسبات المهمة؟ إليك قائمة مفيدة تساعدك في ترتيب وقتك وضمان النجاح في تحقيق أقصى استفادة من هذه الفترات:
تحقق من وفرة المخزون والمنتجات:
تأكد من توفر المخزون الكافي لتلبية احتياجات العملاء خلال هذه الفترة. قم بإجراء تحليل للاستهلاك والطلبات السابقة لتحديد الكميات اللازمة من المنتجات، وتأكد من توفرها قبل بدء الموسم.
جهز إعلانات مناسبة لجمهورك المستهدف:
قم بإعداد حملة إعلانية بارزة وجذابة للإعلان عن خصوماتك وعروضك الخاصة خلال هذه الفترة. ابحث عن الوسائل الأكثر فعالية في التواصل مع جمهورك المستهدف، سواء كانت عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الإعلانات التلفزيونية.
جهز عروضاً خاصة لجميع المناسبات:
حدد جميع المناسبات المهمة التي تتزامن مع موسم المبيعات وقم بتصميم عروض خاصة لكل مناسبة. ابحث عن منتجات قد تكون ذات صلة بالمناسبة وقد تُشجّع الزبائن على الشراء أو تكون هدية مثالية للمناسبة.
جهز خصومات خاصة وإعادة استهداف عملائك السابقين:
قدم خصومات خاصة وعروض حصرية لعملائك السابقين لجذبهم للعودة وشراء المزيد من المنتجات خلال هذه الفترة المهمة. قم بإعداد حملة إعادة استهداف مبتكرة لإشعارهم بالخصومات الحصرية التي يحصلون عليها.
تغليف المنتجات بطرق ذكية تتناسب مع كل مناسبة:
استغل المناسبات المهمة لتغليف منتجاتك بطرق فريدة وذكية تتناسب مع روح المناسبة. يمكنك استخدام ألوان وزخارف موسمية لجعل التغليف جذابًا وملفتًا للانتباه وجعل الزبائن يشعرون بالاهتمام والرغبة في الشراء.
بتنظيم وتحضير مواسم المبيعات والاستعداد للمناسبات المهمة، يمكنك زيادة فرص نجاحك وتحقيق أقصى استفادة من هذه الفترات الحيوية من خلال توفير المخزون الملائم وإعداد إعلانات مناسبة وتقديم عروض خاصة وتغليف منتجاتك بشكل يلفت الانتباه.
تقدم شركة تميز : ما هي معوقات التجارة الإلكترونية السعودية ؟
دعنا نساعدك في زيادة نسبة التحويل والمبيعات الإلكترونية!
استهدف جمهورك المستهدف بشكل فعال وزد وعي علامتك التجارية.
يسعدنا تواصلكم معنا اي وقت !
