جدول محتويات
ما هو التسويق الفيروسي Viral Marketing وأبرز استراتيجياته الفعالة؟
هل سمعت من قبل عن مصطلح التسويق الفيروسي؟ إذا لم تكن قد سمعت فربما قد يخطر على بالك شيء ما عند سماعك لهذا المصطلح يشبه انتشار فيروس ما في الجسم بسرعه كبيرة دون القدرة على إيقافه، أو قد تتذكر عدم القدرة على السيطرة على انتشار فيروس ما في جهازك المحمول، كل هذه افتراضات وتخيلات قد تخطر في ذهنك لتتوصل فيما بعد إلى أن التسويق الفيروسي يعني انتشار الإعلان عن منتج ما وتغلغله في السوق وسيطرته عليه بشكل كبير.
في هذا المقال سوف نتعرف على التسويق الفيروسي وأهميته وفوائد اعتماده في الحملات الإعلانية، كما سنسلط الضوء على أبرز استراتيجياته وكيفية الاستفادة منها بالشكل الأمثل.
تأثير التسويق الفيروسي Viral Marketing في التجارة الالكترونية
التسويق الفيروسي هو نوع من أنواع التسويق الشفهي Word of mouth Marketing والذي يتم الاعتماد عليه بهدف التسويق لمنتج أو خدمة ما والترويج لهما بغية تحقيق كافة الأهداف التسويقية الأساسية.
والسبب وراء تسمية هذا نوع من التسويق بالتسويق الفيروسي هو لأنه سريع الانتشار بين العملاء ويصل إليهم خلال زمن قياسي ويمكن من خلاله إيصال أي رسالة إلى الجمهور بنجاح
وبمعنى أخر وبلغة تسويقية يفهمها الخبراء في هذا المجال فإن التسويق الفيروسي هو الوسيلة الإعلانية الأفضل لجذب العملاء المستهدفين، من خلال استراتيجيات تعتمد على إرسال رسائل تسويقية إلى العدد الأكبر من العملاء المحتملين وبسرعة كبيرة وخلال زمن قياسي مع العمل على سياسة التحفيز الهادفة لخلق التفاعل الفوري مع الرسالة.
ما هي أهمية التسويق الفيروسي؟
تناقل الأحاديث بين العملاء يعتبر من أقوى استراتيجيات التسويق الشفهي، فمن خلال جعل المنتج أو العلامة التجارية حديث الناس فإن ذلك يسهم بشكل كبير في انتشارها، فكما هو معروف منذ الأذل أن الأحاديث المتناقلة بين فلان وابن عمه ورفيقه وصديقه تجعل الخبر ينتشر كالنار في الهشيم.
ومع التطور التقني والالكتروني فإن أصحاب العلامات التجارية والتجار دائماً يبحثون عن طريقة تسويقية حديثة ومميزة تربط بينهم وبين عملائهم بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي وما تقدمه من إمكانيات ترويج وتسويق، ومن خلال الربط ما بين التسويق الفيروسي والمنصات المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة بكثرة من قبل مختلف شرائح المجتمع أصبح التسويق الفيروسي من الوسائل الأكثر فعالية على هذه المنصات وذلك لميزاته الكبيرة وسرعة انتشاره وانخفاض تكاليفه كما تم اعتماده من قبل العديد من المسوقين لمختلف المنتجات و الخدمات.
فمثلاً يمكن نشر محتوى إعلاني ما لمنتج معين على وسائل التواصل الاجتماعي ذو طابع جذاب ويمكن للجمهور التفاعل معه من خلال المشاركة والتعليق وبذلك يصل إلى شريحة أوسع خلال وقت قصير.
وبكل تأكيد لا تقتصر طرق التسويق الفيروسي على استخدام مواقع ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة حيث أن للطرق التقليدية أيضاً دورها الذي لا يمكن نكرانه كحملات المسابقات تطلقها الشركات والتي تهدف بشكل أساسي لجعل منتجاتها حديث الشارع لفترة زمنية
ولتوضيح الفكرة فقد تقوم إحدى الشركات بوضع كوبونات معينه داخل العبوة الخاصة بمنتجاتها وتطلق مسابقة إحدى شروك الربح بها هو جمع عدد معين من هذه الكوبونات
من خلال هذا النمط من المسابقات فإن الشركة تجعل العملاء مهتمين بشراء منتجاتها وجمع الكوبونات فضلاً عن الأحاديث التي ستحدث ما بين الناس حول المسابقة وطرق الربح بها.
الخلاصة من كلامنا السابق هو أن التسويق الفيروسي يعتمد بشكل كبير وأساسي على العملاء ليكونوا هم الوسيلة الترويجية والتسويقية لمنتج معين أو خدمة ما، فمن خلال تأثير العملاء في بعضهم وتجاذب الأحاديث ونقلها فإن الإعلان سينتشر بسهولة وسرعة وستزداد المبيعات والأرباح خلال زمن قياسي.
ما هي فوائد التسويق الفيروسي Viral Marketing؟
إن لاستخدام استراتيجيات التسويق الفيروسي العديد من الفوائد وتتمثل هذه الفوائد فيمل يلي
كسب مصداقية أعلى عند الجمهور
عندما يقوم العملاء بالحديث عن علامتك التجارية فيما بينهم وتوصية أصدقائهم وأقاربهم بها، فإنك بذلك تكون وضعت قدمك في بداية طريق ناجح حملتك التسويقية وذلك بخلق الانطباع الجيد لدى شريحة جديدة من العملاء، ومع ازدياد الأحاديث والمناقشات حول علامتك التجارية أو منتجك لن تضطر لدفع أي أموال للتسويق لنفسك لأن عملاءك هم المسوقون الفعليون لك.
انخفاض تكاليف التسويق
كما سبق وذكرنا خلال شرحنا لمفهوم التسويق الفيروسي أنه يعتمد على الانتشار الواسع لسمعة العلامة التجارية أو ميزات المنتج من خلال ما يتناقله العملاء وما يتحدثونه عن تجربتهم الشخصية مع العلامة التجارية وهذا يعني أن التاجر أو صاحب الشركة لن يكون مضطرًا لدفع الأموال للمسوقين أو المؤثرين لنشر إعلانات عن منتجه.
تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
عندما تنجح استراتيجيات التسويق الفيروسي في خلق جو من التحفيز للتفاعل مع الرسالة التسويقية أو الإعلان من قبل العملاء وتصبح علامتك التجارية هي حديث الشارع من حيث جودة خدماتها وميزاتها الكثيرة فإن وعي العملاء حول هذه العلامة التجارية سوف يزداد وبكل تأكيد سوف تصل إلى شرائح جديدة لم تكن على علم بوجود هذه العلامة التجارية من قبل.
كسب ولاء العملاء وودهم
مع مرور الوقت واستمرار التواصل الفعال ما بين العملاء والعلامة التجارية من خلال الإعلانات التحفيزية المنظمة التي تقوم بها الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتكون لدى العميل شعور بالارتباط بهذه العلامة والغيرة عليها، فيشعر أنه مسؤول عن الدفاع عنها في حال قام أحد ما بمهاجمتها، كما يشعر أن من واجبه اقتراح هذه العلامة التجارية لكل أهله وأصدقائه عندما تحدث مقارنه ما بين هذه العلامة وغيرها.
ارتباط العميل بالعلامة التجارية نتيجة متوقعه لاستخدام التسويق الفيروسي وبالتالي يجب أن يكون الهدف الأساسي عند القيام بأي حملات ترويجية هو كسب ولاء العملاء وولائهم وتحويلهم إلى إعلان متنقل ذو تأثير قوي وهام
زيادة عدد عملاءك المحتملين
عندما تنتشر الأحاديث حول علامتك التجارية وما توفره من خدمات أو منتجات بين الناس بمختلف الشرائح الاجتماعية فإنك بذلك تكسب عملاء جدد بكل تأكيد، حيث ستصل الأحاديث عن علامتك التجارية إلى أشخاص جدد وبأعداد كبيرة بالاعتماد على تقنيات التسويق الفيروسي وبالتالي عليك أن تكون مستعدًا للتعامل مع عدد أكبر من العملاء.
أبرز أنواع استراتيجيات التسويق الفيروسي الفعالة
يندرج تحت مفهوم التسويق الفيروسي العديد من الاستراتيجيات وفيما يلي أهمها:
استراتيجية مررها فورًا Pass-along
في أغلب الأحيان يتم اعتماد هذه الاستراتيجية من قبل المنظمات والجمعيات الإنسانية التي تسعى لجميع المزيد من التبرعات عبر زيادة قاعدة عملاءها ومبدأ هذه الاستراتيجية يقوم على فكرة التحديات وتمريرها إلى الأخرين حيث يتم اطلاق التحدي من قبل المؤثرين كالفنانين مثلًا ومن ثم نقله إلى شريحه أوسع من العملاء.
الاستراتيجية العاطفية
دائمًا ما تلعب العاطفة دورًا كبيرًا في خلق التفاعل ما بين الرسالة التسويقية للعلامة التجارية والجمهور فمن خلال الوتر العاطفي الذي تلعب عليه الشركات في حملاتها التسويقية عبر خلق انطباع عاطفي لدى الجمهور كالفرح أو الحب أو الضحك أو الحزن أو…فإنها تبقى في ذاكرتهم ومحور أحاديثهم
الاستراتيجية التحفيزية
أكثر أنواع التسويق الفيروسي شهرة حيث يتم استخدامها من قبل الكثير من العلامات التجارية وذلك لأن العملاء يتفاعلون معها بسهولة وسرعة، يعتمد المبدأ الأساسي لهذه الاستراتيجية على تحفيز العملاء لمشاركة محتوى معين خاص بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد أو عبر الرسائل النصية مع الأصدقاء وفيما يلي مثال توضيحي:
تقوم إحدى الشركات المتخصصة بصناعة الألبسة بنشر محتوى عن مجموعة الملابس الجديدة التي انتجتها لموسم الشتاء مع توفر حسم خاص يصل إلى 25% لكل من يشارك المنشور مع أصدقائه.
استراتيجية التسويق الفيروسي الطنان Buzz Marketing
تعتبر هذه الاستراتيجية من الاستراتيجيات التي يختلف عليها الكثيرون ويعتبرونها مثيرة للجدل وذلك لأن مبدأها يعتمد على خلق حالة من الفوضى والضجة حول العلامة التجارية لجعلها حديث الشارع ولجذب انتباه الجمهور وبكل تأكيد هذه الضجة ستكون نتيجتها انتشار الرسالة التسويقية والتفاعل معها وإعادة نشرها وبالتالي الوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
مثلًا اعتمدت إحدى شركات صناعة الجلديات الإيطالية المتخصصة بصناعة الأحذية والحقائب والأحزمة في واحد من إعلاناتها على التسويق لمنتجها الجديد وهو الكفن المصنوع من الجلد، أثار الإعلان ضجة كبيرة وجدل واسع ما بين مؤيد ومعارض والنتيجة كانت انتشار أوسع للعلامة التجارية كما هو مخطط بالفعل.
كيفية إنشاء حملة تسويق فيروسي فعالة لنشاطك التجاري
إذن فإن الهدف الأساسي لاستراتيجيات التسويق الفيروسي هو تحرض العملاء على التفاعل والمشاركة في الحملات التسويقية وجعلهم الإعلان المتنقل الذي ينشر ثقافة العلامة التجارية في كل مكان، ولكن وقبل كل شيء يجب على المسوق الذي يقود هذه الحملات الإعلانية أن يكون علم ودراية بما يحتاجه العملاء وماهي متطلباتهم التي يبحثون عنها لكي يتم توفيرها لهم وضمان نجاح الاستراتيجية المتبعة وإقناع العملاء بالمشاركة بالحملة التسويقية.
وفيما يلي مجموعة من الخطوات التي يمكن من خلال اتباعها ضمان نجاح الحملة التسويقية بالاعتماد على استراتيجيات التسويق الفيروسي:
فهم الجمهور
افهم جمهورك وقيم احتياجاته واسعى إلى تلبية متطلباته قبل أن تتواصل معه وتطلب إليه أي شيء، بهذه الطريقة يمكنك إعداد رسالة تسويقية قريبة من الجمهور، ملامسة لمشاعره، تغطى متطلباته وتراعي اهتماماته وبذلك تضمن مشاركته لك في حملاتك التسويقية وبناءً على ما سبق فإن الخطوة الأهم لجعل رسالتك التسويقية جاهزة للنشر عن طريق العملاء والجمهور هو فهم هؤلاء ودراسة سلوكهم واحتياجاتهم.
حدد هدف الحملة
اجعل هدفك واضحًا وصريحًا، يجب عليك قبل البدء بحملتك التسويقية تحديد الهدف منها ويجب أن يكون الهدف محدد وقابل للقياس والتتبع خلال الحملة وبعدها الانتهاء منها، ما هو هدف؟ زيادة المتابعين لموقعك الالكتروني؟ تعزيز الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك؟ زيادة نسبة المبيعات خلال فترة زمنية معين؟ أيًا كان هدفك اجعله محددًا وقابلًا للوصول.
إعداد رسالة تسويقية سهلة المشاركة
اجعل رسالتك التسويقية ضمن قدرات وإمكانيات جمهورك فلا تطلب منهم مشاركة رسالة تسويقية ذات محتوى طويل ومبهم وغير واضح، بل يجب أن تتميز رسالتك ببساطتها وسهولة فهمها وقرب مفرداتها من واقع العملاء ونمط حياتهم بحيث يمكنهم مشاركتها بسهولة عبر المنصات المختلفة لمواقع التواصل الاجتماعي
تقديم حافز التفاعل والمشاركة
مهما كانت الاستراتيجية التي سوف تتبعها في حملة التسويق الفيروسي التي ستقوم بها لنشر علامتك التجارية اجعل الحافز كبير ومؤثر بحيث يجذب العملاء والجمهور للمشاركة دون تردد.
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي الورقة الرابحة التي تضمن نجاح أي استراتيجية وذلك في حال تم استخدامها بالطريقة الصحيحة لسهولة استخدامها ووجود المليارات من العملاء المحتملين الذين يزورونها بشكل يومي.
الغالبية العظمى من العلامات التجارية تقود حملاتها التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي تتيح للعملاء إمكانية المشاركة والتفاعل والتعليق بكل سهولة.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا والذي تعرفنا من خلاله على معنى التسويق الفيروسي وأهميته وفوائد استخدامه في الحملات التسويقية للعلامات التجارية كما وضحنا أهم الاستراتيجيات التي تندرج تحت هذا النوع من التسويق وسلطنا الضوء على أهم النقاط التي يجب مراعاتها عند البدء بحملة تسويقية.
شركة تميز للتسويق الإلكتروني
يسعدنا تواصلكم معنا اي وقت !
