أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني
هل تخطط لإنشاء متجر إلكتروني؟ هذا الخيار قد يبدو مغريًا للغاية، لكن هناك عدد من الأخطاء الشائعة التي يجب عليك تجنبها. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض من أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني
ونعطيك نصائح حول كيفية تجنبها. سواء كنت تبحث عن إنشاء متجر إلكتروني جديد أو ترغب في تحسين متجرك الحالي، فإن هذا المقال يقدم لك الأدوات اللازمة لتحقيق النجاح. فلننطلق في هذه الرحلة المثيرة لإنشاء متجر إلكتروني ناجح!
تفادي الخطأ الأول: الاستهانة بدراسة السوق
هناك أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني منها عدم الدراسة الجيدة للسوق أمرًا هامًا عند إنشاء متجر إلكتروني. فإذا لم تستثمر الوقت والجهد الكافيين لدراسة السوق المعنية بمنتجاتك الإلكترونية، فأنت تتبع الطريق الخاطئ. ليس من الصعب تفادي هذا الخطأ، فمجرد البحث عن المتاجر الإلكترونية المنافسة في نفس القطاع مثلما تفعل في الأمور العادية، يمكن أن يساعدك على فهم الأنساق العامة للسوق ومتطلبات الجمهور. قم بتحليل الأنشطة التي تقوم بها المتاجر الإلكترونية الناجحة، واستخدم هذه المعلومات لتصميم متجرك الإلكتروني بشكل متميز وجذاب للجمهور.
عدم التفكير في تصميم المتجر بشكل جذاب
عند إنشاء متجر إلكتروني، تجنب عدم الاهتمام بتصميم المتجر بشكل جذاب ومناسب. فالشكل الجذاب يزيد من جاذبية المتجر ويجعل العملاء يشعرون بالارتياح عند التسوق. يمكن الاستفادة من خبراء التصميم لإنجاز المهمة بشكل جيد، ويجب تجنب إضافة المزيد من الصور والزخارف المتعبة للعين، والتأكد من سهولة تصفح الموقع. يمكن استخدام تصميم متجر مبتكر وجذاب يتناسب مع منتجك أو خدمتك. يمكن تحسين تجربة المستخدم بتصميم القوائم بشكل واضح ومنظم وجعلها سهلة الوصول إليها والتنقل فيها.
عدم توفير خيارات دفع متعددة
إذا كان هدفك إنشاء متجر إلكتروني ناجح، فعليك التفكير في توفير خيارات دفع متعددة للعملاء. فالبعض يفضل استخدام خيارات الدفع الإلكترونية مثل PayPal أو Stripe، بينما يفضل البعض الدفع عند الاستلام عبر بطاقة الائتمان أو الدفع عند الاستلام النقدي. لذلك، إذا لم توفر خيارات دفع متعددة، فقد تفقد بعض العملاء المحتملين الذين يريدون الدفع بالطريقة التي يفضلونها. كما يمكن أن تؤدي عدم توفير خيارات دفع متعددة إلى فقدان بعض المبيعات، مما يؤثر سلبًا على أرباحك.
عدم الاهتمام بتحسين تجربة المستخدم
عدم الاهتمام بتحسين تجربة المستخدم هي أحد الأخطاء الشائعة بين أصحاب المتاجر الإلكترونية، وتتمثل أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني في أنهم لا يعطون الأهمية اللازمة لتسهيل تصفح المستخدمين لصفحات المتجر وإتمام عمليات الشراء بسهولة ويسر، وتحسين تجربتهم على المتجر بشكل عام. وهو ما يؤدي إلى عدم رضا المستخدمين عن التجربة، وبذلك انخفاض نسبة الزوار والعملاء في المتجر، وبالتالي انخفاض أرباح المتجر. لذا ينبغي على أصحاب المتاجر الإلكترونية الإهتمام بتحسين تجربة المستخدم، وتقديم التسهيلات والخدمات التي تجعل تجربتهم على المتجر شيقة وممتعة.
عدم عرض الأسعار بشكل واضح ودقيق
عدم عرض الأسعار بشكل واضح ودقيق هي إحدى أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني التي يجب عدم الوقوع فيها عند إنشاء متجر إلكتروني. فعدم عرض الأسعار يؤثر سلبا على تجربة المستخدم وقد يدفعه بعيدا عن التسوق في متجرك. يجب أن تكون الأسعار واضحة ودقيقة وتشمل الضرائب والرسوم وأية تكاليف إضافية. عرض الأسعار بشكل صحيح سيساعد المستخدم على اتخاذ القرار المناسب حول الشراء وسيزيد من ثقته في متجرك الإلكتروني.
تعرف الان علي: معلومات عن التجارة الالكترونية و 7 فوائد لها
عدم تخصيص ميزانية كافية للتسويق الإلكتروني
إنّ عدم تخصيص ميزانية كافية للتسويق الإلكتروني هو أحد أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني. فمن المهم الاستثمار في التسويق والإعلان عن المتجر الإلكتروني من خلال الإعلانات المدفوعة بمحركات البحث والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق البريدي وغيرها من الأدوات التسويقية الرقمية. يجب أن يتم تخصيص ميزانية كافية لتحقيق نتائج إيجابية من الإعلانات، وذلك بمراقبة الأداء والتحليلات للإعلانات المختلفة وتعديل الاستراتيجية وفقًا للنتائج. عدم تخصيص ميزانية كافية للتسويق الإلكتروني يمكن أن يؤدي إلى عدم الوصول إلى الجمهور المستهدف وتقليل فرص النجاح والربح.
دليلك الان الي: التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
توفير خدمة العملاء السيئة
تعد خدمة العملاء أحد العوامل الرئيسية في نجاح المتجر الإلكتروني. لذا، يجب الحرص على تقديم خدمة عملاء ممتازة للحفاظ على رضا العملاء وجعلهم يعودون مرة أخرى ومعرفة أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني. حيث إذا لم يتم تقديم خدمة عملاء جيدة، فقد يفقد المتجر الكثير من العملاء. لذلك، يجب توفير خدمة العملاء الممتازة والشخصية والتعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى بسرعة وكفاءة. في حالة عدم قدرة المتجر على الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال، فإنه يجب توفير قسم الدعم الفني المهني والمدرب جيدًا من أجل الاستجابة لجميع طلبات العملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم.
عدم توفير تفاصيل كافية عن المنتجات
عند إنشاء متجر إلكتروني، ضمن أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني يجب عدم التقليل من أهمية توفير تفاصيل كافية حول المنتجات؛ حيث تكون هذه التفاصيل هي المؤثر الأكبر في قرار العميل بالشراء أو الابتعاد عن المنتج. يجب توفير وصف مفصل للمنتجات بما فيها الميزات والعيوب والمواصفات الفنية، وكذلك توفير الصور الواضحة والجودة عالية للمنتجات، وعدم التلاعب في الصور حتى لا يتضرر سمعة المتجر وينعكس ذلك سلباً على عمليات البيع في المستقبل.
عدم الاهتمام بتحسين سرعة التحميل
عدم الاهتمام بتحسين سرعة التحميل يعتبر خطأ شائع عند إنشاء متجر إلكتروني. يجب العمل على تحسين سرعة التحميل لأنها تؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم وتؤثر على محركات البحث أيضاً. يمكن تحسين سرعة التحميل من خلال تقليل حجم الصور والفيديوهات المستخدمة والعمل على ضغطها، كما يمكن استخدام خدمات تسريع التحميل مثل Content Delivery Network (CDN). لا تنسى أن سرعة التحميل هي أمر حاسم في تحسين مستوى الخدمة وجعل المتجر الإلكتروني أسرع وأكثر فعالية للمستخدمين.
للاطلاع علي: افضل خدمات تسويق إلكتروني لأصحاب المشاريع
عدم اختيار المنتج الصحيح للبيع.
من بين أخطاء تجنبها عند إنشاء متجر إلكتروني، عدم اختيار المنتج الصحيح للبيع يأتي في مقدمة الأخطاء. يجب أن يكون المنتج المعروض في المتجر ذو جودة عالية ويحظى بشعبية لدي العملاء. وإن لم يكن المنتج متوافراً في الأسواق يجب عدم القفز لتوريده إلا بعد معرفة السوق ومعرفة المنافسين والمستهلكين ودراسة جميع جوانب بيع هذا المنتج، لتلافي قلة الطلب عليه أو عدم تحقيق الربح المطلوب، وعدم تلبية احتياجات العميل وبالتالي إنهاء المشروع قبل بدايته.
